Saat pelanggan Anda mencari tempat tidur dan sarapan, mereka tidak ingin “hanya B&B lain”.
Mereka ingin tinggal di tempat yang indah dan unik yang membuat mereka merasa istimewa.
Jika Anda ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan di kota Anda, Anda ingin melakukan beberapa hal yang membedakan tempat tidur dan sarapan Anda.
Untuk membantu Anda, berikut adalah lima cara untuk membuat B&B Anda unik.
#1: Pesan Teks
Era digital telah mengantarkan teknologi baru yang membuat memenuhi kebutuhan pelanggan Anda lebih mudah dari sebelumnya.
Terlebih lagi, dengan ponsel cerdas, Anda dapat menawarkan kepada tamu Anda sesuatu yang mereka bahkan tidak tahu mereka butuhkan atau inginkan, tetapi mereka hargai begitu mereka mendapatkannya.
Pesan teks (SMS) dengan tamu hotel Anda adalah cara yang menarik untuk menciptakan pengalaman layanan pelanggan terbaik bagi tamu Anda.
Sebagai pemilik tempat tidur dan sarapan, Anda dapat memanfaatkan pesan teks untuk mempersonalisasi masa inap tamu Anda.
Anda dapat menawarkan teks dengan cara berikut:
Satu hari sebelum kedatangan: ingatkan mereka tentang waktu check-in yang penting.
Tepat sebelum kedatangan: konfirmasi kebutuhan diet atau kamar apa pun
Selama menginap: tawarkan layanan pramutamu atau ide untuk keluar malam
Selama menginap: ingatkan tamu tentang waktu makan dan camilan
Tepat sebelum keberangkatan: Tawarkan opsi check-out
Setelah keberangkatan: Kirim pesan terima kasih dengan tautan untuk meninggalkan ulasan
Pesan teks Anda menunjukkan kepedulian dan dukungan untuk tamu tempat tidur dan sarapan Anda.
Sementara jaringan hotel besar melakukan jenis layanan ini, Anda dapat menonjol karena ukuran penginapan Anda. Ini memungkinkan Anda mengirim lebih banyak teks yang dipersonalisasi yang menangkap esensi B&B Anda.
#2: Foto Berkualitas Tinggi
Cari tempat tidur dan sarapan online, dan Anda akan menemukan banyak situs web dengan foto yang diambil dengan buruk.
Anda dapat membuat B&B Anda unik hanya dengan menggunakan foto terbaik dan paling profesional.
Saat calon tamu Anda mencari tempat menginap di kota Anda secara online, Anda dapat bertaruh bahwa mereka akan tertarik ke B&B dengan foto-foto terbaik dan situs web paling menarik dan modern.
Tamu membuat keputusan tentang tempat menginap berdasarkan kualitas foto situs web Anda.
Sertakan foto kamar Anda, menu Anda, dan tur properti Anda. Pastikan foto Anda menyampaikan suasana tempat tidur dan sarapan Anda.
Habiskan sedikit ekstra untuk foto profesional guna membantu B&B Anda bersinar.
#3: Sentuhan Pribadi
Ketika tamu mengunjungi hotel, mereka biasanya tahu bahwa mereka hanyalah pelanggan lain yang membayar.
Namun, ketika tamu mengunjungi tempat tidur dan sarapan, mereka berharap untuk mengenal tuan rumah mereka serta tamu lainnya.
Untuk membantu B&B Anda menjadi unik, pastikan suasana Anda adalah salah satu dari keterbukaan, keramahan, dan akomodasi. (tweet ini)
Pastikan Anda mengenal setiap tamu dengan nama dan menyapa mereka dengan cara ini setiap kali Anda melihatnya. Kunjungi mereka selama waktu makan, jelaskan kepada mereka tempat terbaik untuk dikunjungi dan pastikan mereka mengetahui jadwal di penginapan Anda.
Tujuan Anda adalah untuk mempersonalisasi pengalaman sehingga tamu Anda mengingat Anda dan menjadi duta merek Anda.
#4: Kemitraan
Cara lain untuk membuat B&B Anda menonjol adalah dengan membangun kemitraan dengan bisnis lain di area tersebut.
Misalnya, katakanlah Anda memutuskan untuk hanya menyajikan anggur di tempat tidur dan sarapan Anda dari kilang anggur lokal. Anda kemudian dapat bermitra dengan kilang anggur untuk menawarkan tur gratis kepada tamu Anda.
Kemitraan ini menguntungkan Anda dan kilang anggur karena tamu Anda akan menghargai “diskon”, dan kilang anggur pasti akan menjual anggur.
Atau, pertimbangkan pengantin wanita yang keluarganya memutuskan untuk menyewa tempat tidur dan sarapan Anda selama seminggu sebelum dan selama pernikahan. Anda mungkin menawarkan paket di mana Anda bermitra dengan toko bunga yang juga merupakan perencana pernikahan.
Mungkin layanan perencanaan pernikahan gratis jika pengantin wanita menginap di penginapan Anda dan menggunakan perencana pernikahan sebagai toko bunga.
Kunci kemitraan adalah berpikir di luar kotak.
#5: Hidangan Khasnya
Cara lain yang diremokendasi dari website https://christiescorner.com/ untuk membuat B&B Anda unik adalah dengan hidangan khas Anda.
Menu Anda memiliki kemampuan untuk menggoda tamu Anda, membuat mereka mendambakan makanan Anda lama di masa depan.
Tahukah Anda bahwa makanan Anda sendiri dapat membawa tamu dari jarak bermil-mil dan penduduk lokal ke B&B Anda?
Saat memutuskan beberapa hidangan khas, lakukan riset. Pelajari tentang makanan khas setempat.
Pertimbangkan tema B&B Anda dan sesuaikan hidangan Anda dengannya. Misalnya, jika penginapan Anda adalah negara Prancis, makanan Anda harus mencerminkan hal itu.
Atau, pikirkan tentang negara asal Anda dan soroti spesialisasi keluarga.
Apakah Anda menawarkan peternakan telur dan ayam dan kebun herbal Anda sendiri? Mungkin Anda membuat keju atau jeli sendiri. Buat menu yang berfokus pada item unik ini.
Pilihan lain adalah memanfaatkan bakat unik koki Anda. Tidak masalah apakah itu Anda atau orang lain, pastikan untuk menonjolkan hidangan terbaik.
Misalnya, jika koki Anda adalah pembuat roti yang terlatih, pastikan bahwa pilihan menu Anda berpusat pada makanan yang dipanggang.
Anda juga dapat menggunakan menu Anda untuk membawa pengalaman pelanggan Anda ke tingkat yang baru.
Tawarkan makan malam di akhir pekan, sediakan sarapan untuk dibawa pergi, atau tawarkan makan siang piknik.
Penuhi kebutuhan tamu Anda dan buat pengalaman yang tak terlupakan dengan menggunakan makanan Anda.